1. Introducción
En NexusRePlay ("nosotros", "nuestro", "la plataforma"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de cartelería digital SaaS (Software as a Service) y nuestra aplicación para Smart TVs.
2. Información que Recopilamos
Para proveer nuestros servicios, recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de la Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada de forma segura), número de teléfono, dirección física e identificación fiscal (CIF/NIF/CNPJ) para propósitos de facturación y gestión de cuenta.
- Contenido Subido (Medios): Imágenes, videos y archivos de audio que usted sube a nuestra plataforma para ser reproducidos en sus pantallas.
- Datos de Dispositivos (Pantallas): Códigos de emparejamiento, direcciones IP, estado de conexión (online/offline), modelo del dispositivo y registros de actividad para asegurar el correcto funcionamiento del servicio "Store & Forward".
- Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro panel de control (Dashboard).
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Proveer, operar y mantener la plataforma NexusRePlay y las conexiones con sus pantallas.
- Procesar transacciones, facturación y enviar avisos relacionados con su cuenta.
- Mejorar y personalizar la experiencia del usuario (por ejemplo, configuración de idioma y zona horaria).
- Proporcionar soporte técnico y responder a sus consultas a través de nuestro chatbot de inteligencia artificial o personal de soporte.
4. Proveedores de Servicios de Terceros
Para garantizar un servicio estable y robusto, compartimos información de forma limitada con proveedores de servicios de terceros que operan bajo estrictas normas de seguridad:
- Google Firebase & Google Cloud: Utilizamos su infraestructura para alojamiento, autenticación segura (incluyendo Google Sign-In), base de datos (Firestore) y almacenamiento en la nube de sus archivos multimedia.
- Google Gemini AI: Empleado para nuestro asistente virtual interactivo (Chatbot).
- OpenWeatherMap & APIs de Cotações: Utilizamos datos de ubicación que usted configure de forma manual para proveer widgets meteorológicos e información financiera en sus pantallas.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad de grado industrial proporcionadas por nuestra infraestructura en la nube para proteger sus datos personales y archivos multimedia contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano y toda la transmisión de datos ocurre a través de canales seguros (HTTPS/SSL).
6. Sus Derechos
Como usuario de NexusRePlay, usted tiene derecho a:
- Acceder, actualizar o corregir la información de su perfil desde su panel de control.
- Eliminar contenido multimedia, pantallas o listas de reproducción en cualquier momento.
- Solicitar la eliminación completa y definitiva de su cuenta, sub-cuentas de clientes y todos los datos asociados contactando a nuestro soporte.
7. Cambios en esta Política
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y, en caso de cambios significativos, se lo informaremos a través del correo electrónico asociado a su cuenta.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud o sugerencia sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos enviando un correo electrónico a: info@nexusreplay.com.